Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả

– Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

1. Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
2. Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
3. Sản phẩm đúng do Chúng tôi cung cấp.
4. Sản phẩm còn nguyên vẹn tem.
5. Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

– Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

Đối với khách giao hàng qua chuyển phát

– Trường hợp được đổi trả:

1. Không đúng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
2. Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
3. Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, rách xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
4. Không đạt chất lượng như: quá hạn sử dụng…

Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

– Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.

– Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.

– Địa điểm đổi trả sản phẩm: CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI MEPRO

– Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng (+84) 902.733.582 của chúng tôi để được giải quyết.